AVISO DE PRIVACIDAD
De conformidad en lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, le comunicarnos que en «Intermediaria y Gestión de Viajes y Eventos Exclusive 2, S.A.S.» (en adelante «Xclusive2») con domicilio en Calle Sevilla Mz 35 Lt 31, Colonia La Estación, Alcaldía Tláhuac, C.P. 13319, Ciudad de México, México; la información personal de todos nuestros clientes es tratada de lo más estrictamente confidencial, por lo que podrán sentirse plenamente seguros de que al adquirir nuestros servicios, haremos un esfuerzo permanente para salvaguardarla y protegerla.
Cuando usted utiliza los servicios de Xclusive2, a través de cualquiera de nuestros canales de ventas, Xclusive2 recolecta ciertos datos personales para ser utilizados posteriormente.
Xclusive2 cumplirá en todo momento con la Normatividad vigente en materia de protección de datos personales, garantizará el ejercicio de sus derechos que se encuentren en sus bases de datos y archivos, desarrollará controles y medidas técnicas, legales y organizacionales con el objeto de establecer y garantizar las mejores condiciones de seguridad, con el fin de evitar cualquier acceso no autorizado, copia, clonación, suplantación, pérdida y uso fraudulento y con fines ilícitos sobre los datos bajo los cuales ostente la condición de responsable del tratamiento de sus datos personales.
1. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS.
Los datos personales serán aquellos ya sea de identificación y/o financieros y/o profesionales proporcionados por usted de manera directa o por cualquier medio de contacto relacionados con los servicios que presta Intermediaria y Gestión de Viajes y Eventos Exclusive 2, S.A.S. incluyendo datos como: Nombre completo, RFC y/o CURP, edad, Estado civil, sexo, dirección, teléfono fijo y lo móvil, correo electrónico, firma autógrafa, datos financieros y patrimoniales y todo aquel dato necesario para en general, dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted. Esta información es recolectada y guardada cuando usted elige hacer una reservación por cualquiera de los medios que Xclusive2 pone a su alcance.
2. DEFINICIONES.
«Bases de Datos»: El conjunto ordenado de Datos Personales referentes a una persona identificada o identificable.
«Bloqueo»: Identificación y conservación de datos personales una vez cumplida la finalidad para la cual fueron recabados, con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho periodo, los datos personales no podrán ser objeto de tratamiento y, transcurrido este, se procederá a su cancelación en la base de datos que corresponda.
«Datos Personales»: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
«Consentimiento»: Manifestación de la voluntad libre, específica e informada de la persona
«Días»: Días hábiles.
«Persona Encargada»: Persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del responsable.
«Ley»: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
«Lineamientos»: Lineamientos del Aviso de Privacidad.
«Reglamento»: El Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
«Responsable»: Intermediaria y Gestión de Viajes y Eventos Exclusive 2, S.A.S.
«Titular»: La persona física a quien corresponden los Datos Personales, tales como prospectos, clientes y terceros.
«Tratamiento»: Cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas mediante procedimientos manuales o automatizados aplicados a datos personales, relacionadas con la obtención, uso, registro, organización, conservación, elaboración, utilización, comunicación, difusión, almacenamiento, posesión, acceso, manejo, aprovechamiento, divulgación, transferencia o disposición de datos personales.
«Transferencia»: Toda comunicación de datos personales dentro o fuera del territorio mexicano, realizada a persona distinta del titular, del responsable o de la persona encargada del tratamiento.
3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS Y FINALIDADES.
Xclusive2, tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las actividades necesarias para el cumplimiento de las obligaciones que se originen en la prestación de los servicios solicitados.
- Datos de identificación, como pasaporte, licenciad de conducir, país de residencia.
- Nombre completo, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número telefónico, domicilios personales, comerciales y/o de facturación.
- Datos financieros, como número de tarjeta de crédito, débito o análogas, fecha de vencimiento, dirección de facturación y número de cuenta bancario.
- Datos de geolocalización, así como del dispositivo desde el cual se obtenga la misma, incluidos accesos a páginas.
Imágenes, videos y grabaciones. - Datos de interacción en el sitio, como búsquedas, transacciones y otras realizadas en nuestra plataforma y/o sitio web.
- Datos de acompañantes de viaje.
- Datos de menores de edad, como el nombre y la información de contacto de estos.
- Fecha de nacimiento, género.
- Información sensible: origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, orientación sexual, información sobre salud o discapacidad.
Por lo anterior, le informamos que en Xclusive2, mantenemos una relación estrecha y activa con nuestros clientes. Al contar con sus datos personales, damos por entendido que usted consiente y entiende que dichos datos podrán ser tratados directa o indirectamente por Xclusive2, sus sociedades subsidiarias, afiliadas o relacionadas, sus distribuidores autorizados y/o sus terceros proveedores de servicios, así como en su caso autoridades competentes en términos de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Asimismo, Xclusive2 podrá compartir su información con nuestros proveedores, tales como hoteles, aerolíneas, tours, entre otros, así como para el procesamiento de reservaciones.
Conforme al artículo 41 del Reglamento de la Ley, es importante mencionar que las finalidades que dan origen y son necesarias para mantener la relación jurídica son las siguientes:
i. La realización de todas y cada una relativas a la adquisición de nuestros bienes y/o la prestación de nuestros servicios;
ii. Realizar y procesar reservaciones;
iii. Proveer los servicios y productos requeridos por usted;
iv. Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes;
v. La atención de requerimientos de cualquier autoridad competente.
Por el contrario, las finalidades no son necesarias para mantener nuestra relación jurídica, pero son importantes para seguir ofreciéndole promociones y/o lanzamientos de nuestros productos y servicios, en beneficio de nuestros clientes son:
i. Evaluar la calidad del servicio;
ii. La promoción de productos, servicios, beneficios adicionales, descuentos, promociones, bonificaciones, concursos, estudios de mercado, sorteos y publicidad en general.
Usted tiene el derecho a oponer o bien a revocar su consentimiento para que Xclusive2, deje de tratar sus Datos Personales con dichas finalidades, lo cual podrá hacer a través del formato de Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO, conforme más adelante se explica.
4. USO COMPARTIDO DE DATOS PERSONALES.
Compartimos sus Datos Personales con diversos terceros en relación con la prestación de los servicios y del funcionamiento de nuestro negocio.
Los proveedores externos tienen la obligación de proteger los Datos Personales que compartimos con ellos y no pueden usar Datos Personales de identificación, excepto para fines de marketing directo.
De igual manera compartimos Datos Personales, incluidas preferencias de viaje, con los proveedores de viajes, tales como, hoteles, aerolíneas, empresas de alquiler de autos, aseguradoras, propietarios y administradores de propiedades vacacionales, con entes reguladores del sector, con proveedores de actividades, cruceros y todos aquellos que proveedores que tengan relación a la prestación de los servicios. Tome en cuenta que los proveedores de viaje pueden comunicarse con usted para solicitar Datos Personales adicionales a su reservación o brindarle los servicios del viaje relacionados.
En caso de que promocionemos un programa u ofrezcamos un servicio o producto junto con un socio comercial, compartiremos sus Datos Personales con dicho socio para colaborar con el marketing o para proporcionar el producto o servicio en cuestión.
Compartimos Datos Personales con agencias de medios, redes sociales, motores de búsqueda y otras plataformas en línea para que nos ayuden a dirigir nuestro marketing en línea. Estas redes sociales y otras plataformas en línea también pueden usar los datos personales que tienen y combinarlos o compararlos con los datos personales que reciben de nosotros para crear audiencias meta, que son audiencias que creemos que estarían interesadas en nuestra publicidad en línea. Esto puede implicar que las redes sociales y otras plataformas en línea creen un perfil «parecido» del tipo de persona a la que intentamos dirigirnos y entreguen anuncios específicos a esas personas cuando navegan por Internet o usan las redes sociales.
También podemos compartir Datos Personales con terceros que actúan como intermediarios entre nosotros y las redes sociales y plataformas en línea para facilitar las actividades antes indicadas.
5. MENORES.
Nuestro sitio web y el contenido de los servicios de Xclusive2 es apto para el público en general, no obstante, usted debe tener al menos 18 años para reservar cualquier producto o servicio que Xclusive2 ofrezca a su público.
6. TRANSFERENCIA DE DATOS.
Debido a la naturaleza global de nuestro negocio, podemos compartir sus Datos Personales a nivel internacional con nuestros socios y proveedores de servicios. Estos pueden procesar sus Datos Personales en países donde las leyes de protección de datos tal vez sean diferentes de ley vigente en México.
Para lo anterior, tomamos medidas adicionales para asegurarnos de que la Transferencia de sus Datos Personales cumpla con las leyes vigentes.
7. USO DE COOKIES.
Le informamos que Xclusive2 puede utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo en su página web a través de las cuales puede recabar ciertos Datos Personales sobre sus preferencias del del sitio y/o aplicaciones en la utilización de contenidos con el fin de ofrecer promociones, descuentos, programas y en general, enviar al usuario del sitio y/o sus aplicaciones publicidad basada en sus intereses, así como para brindarle un mejor servicio y facilitar la conexión y navegación. Usted podrá deshabilitar en cualquier momento la función de cookies, salvo en los casos en que dichas tecnologías sean necesarias por motivos técnicos.
8. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
Xclusive2 cuenta con los recursos técnicos, materiales y humanos necesarios para asegurar que sus Datos Personales serán tratados en estricto apego a la Ley y su Reglamento. En cualquier momento, el usted tendrá el derecho a solicitar a Xclusive2, el ejercicio de los derechos que le confiere la Ley, mediante el envío de la solicitud correspondiente.
Por escrito al siguiente correo electrónico: admon@xclusive2.com Asimismo, queda entendido que, para que Xclusive2, pueda atender correcta y oportunamente cualquiera de las solicitudes a las que se refiere esta sección, su solicitud deberá contener como mínimo:
Nombre completo del titular;
Número de reservación, en su caso;
Descripción sucinta del objeto de la solicitud;
Razones que motivan su solicitud;
Nuestra respuesta a su solicitud será enviada dentro del plazo permitido por la Ley al correo electrónico del remitente de esta.
Usted reconoce y acepta que una de las finalidades del tratamiento de sus datos personales es cumplir con las obligaciones del servicio ofrecido por Xclusive2, por lo que no podrá cancelar y/u oponerse al tratamiento de datos personales que puedan y/o pudieran afectar y/o restringir el cumplimiento de estas.
De acuerdo con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Xclusive2, ha designado a la persona que dará trámite a las solicitudes y fomentará la protección de Datos Personales al interior de Xclusive2. Para lo anterior Xclusive2, pone a su disposición las siguientes formas de contacto y recepción de información y documentación relacionada:
Oficinas de Atención a Clientes de Xclusive2, ubicada en: Calle Sevilla Mz 35 Lt 31, Colonia La Estación, Alcaldía Tláhuac, C.P. 13319, Ciudad de México, México; Correo electrónico: admon@xclusive2.com
9. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN Y REVOCACIÓN DE DATOS PERSONALES.
Todos sus Datos Personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, cancelar, u oponerse al tratamiento que le damos a sus Datos Personales, así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer a través de la persona que Xclusive2, ha designado para tal efecto, su centro de atención a clientes ubicado en: Calle Sevilla Mz 35 Lt 31, Colonia La Estación, Alcaldía Tláhuac, C.P. 13319, Ciudad de México, México; o en cualquiera de las sucursales.
En todo momento usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales y podrá limitar el uso o divulgación de estos enviando su solicitud al Departamento de Datos Personales de Xclusive2, a la dirección: admon@xclusive2.com
10. DATOS SENSIBLES, FINANCIEROS Y/O PATRIMONIALES.
Le informamos que, para cumplir con las finalidades previstas en el presente aviso de privacidad, serán recabados y tratados sus datos sensibles, financieros y/o patrimoniales que son indispensables para las finalidades que dan origen y son necesarias para la relación jurídica con Intermediaria y Gestión de Viajes y Eventos Exclusive 2, S.A.S., comprometiéndonos a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.
11. ¿ANTE QUIÉN PUEDE PRESENTAR SUS QUEJAS Y DENUNCIAS POR EL TRATAMIENTO INDEBIDO DE SUS DATOS PERSONALES?
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares puede contactamos en el Centro de Atención a clientes, llamando al 55 7494 8522 en un horario de Lunes a Viernes de 09:30 a 17:00 Horas.
Así también, le informamos que usted tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Derechos ante el Instituto Nacional de Transferencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) (http://www.inai.org.mx ) dentro de los 15 (quinces) días siguientes a la fecha en que reciba nuestra respuesta, o en caso de no recibir respuesta, a partir de que concluya el plazo de 20 (veinte) días contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio de derechos.
12. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.
Xclusive2 expresamente se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente aviso en cualquier momento. En tal caso, Xclusive2, publicará en el sitio web: www.xclusive2.com las modificaciones que se le practiquen al aviso e indicará en la parte superior de la página electrónica de dicho sitio la fecha de última versión del aviso. AI proporcionarle sus datos personales a Xclusive2, el usted expresamente reconoce y acepta el presente aviso, según el mismo pueda ser modificado o ajustado de tiempo en tiempo, y otorga su consentimiento para que Xclusive2, proceda con el procesamiento de sus datos personales de la forma que se explica en el presente.
Para más información acuda a una de nuestras sucursales o visite: www.xclusive2.com
1 de diciembre de 2025